📄 الشروط والأحكام العامة (GTC)

1. النطاق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات المقدمة من خلال متجرنا الإلكتروني SHAHD GROUP من قبل المستهلكين والشركات.

2. الطرف المتعاقد

يتم إبرام عقد الشراء مع:

مجموعة شهد – ملكية فردية
المالك: أسامة العلو
بورنهايد 31 - 22549 هامبورغ
البريد الإلكتروني: info@shahd.group

3. العرض وإبرام العقد

إن عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني لا يشكل عرضًا ملزمًا قانونًا، بل هو بمثابة دعوة للطلب.
بالنقر على زر "الطلب"، تُدخل طلبًا مُلزمًا للمنتجات المُضافة إلى سلة التسوق. سيتم إرسال تأكيد استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني فورًا بعد تقديمه.

4. الأسعار وشروط الدفع

جميع الأسعار باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
يمكن إجراء الدفع عبر PayPal أو بطاقة الائتمان أو Apple Pay أو طرق الدفع الأخرى المقدمة في المتجر.

5. التسليم

يتم التسليم داخل ألمانيا، وإذا لزم الأمر، إلى بلدان أخرى في الاتحاد الأوروبي.
عادة ما يكون وقت التسليم 2-5 أيام عمل.
إذا لم يكن المنتج متوفرًا، فسوف نبلغك على الفور.

6. حق الانسحاب

يتمتع المستهلكون بحق قانوني في الانسحاب وفقًا لسياسة الإلغاء الخاصة بنا.
لا يُمنح رواد الأعمال حق الانسحاب الطوعي.

7. الاحتفاظ بالملكية

تظل البضائع ملكًا لنا حتى يتم سداد الدفعة الكاملة.

8. الضمان والمسؤولية

تنطبق حقوق الضمان القانونية.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم.
تقتصر مسؤوليتنا على القصد والإهمال الجسيم.

9. حماية البيانات

يمكنك العثور على معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

10. حل النزاعات

توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
نحن لسنا ملزمين ولا نرغب في المشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام مجلس التحكيم للمستهلك.

11. مكان الاختصاص والقانون المطبق

ينطبق القانون الألماني، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
مكان الاختصاص القضائي هو هامبورغ إذا كان العميل رجل أعمال.